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近日，#歐萊雅被指虛假宣傳#沖上微博熱搜。有消費者贊揚巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳，正在李佳琦和薇娅曲播間的預售號稱年度最低價，雙11歐萊雅本人曲播間卻廉價了不少，並稱但願歐萊雅能退回差價。

對于對該事務，歐萊雅正在“申明”中暗示，經初步查詢拜訪，此次呈現部門消費者正在預售後以較低價錢拍下商品，是由于看加利用了多種平台及店肆的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到必然總價錢門檻的，同時平台系統會從動將合適前提的優惠疊加平攤到商品上才能享受。正在收到消費者相關反饋後，我們報以極大的注沈並正在第一時間成立了事務專項小組，取相關部分一積極領會，並處置消費者的相關問詢和需求。

近日，有消費者贊揚稱正在李佳琦、薇娅曲播間采辦歐萊雅一款面膜産物時，從播聲稱是“最低價”，而歐萊雅曲播間卻賣出了同款價錢更低的産物。11月17日，李佳琦、薇娅方面發布相關聲明深夜道歉歐萊雅：已成立事務專項小組將，稱巴黎歐萊雅相關行爲“是對消費者的一種不公允。”同時，正在此事獲得妥帖處理之前，李佳琦和薇娅曲播間將暫停取巴黎歐萊雅旗艦店的一符合做。

對于薇娅和李佳琦對此事務的，歐萊雅稱必需本著對所有相關消費者(包羅薇娅密斯和李佳琦先生曲播間的及其他相關消費者)負義務的立場，正在分析、全面考慮所有相關消費者不形後，正在保障所有相關消費者好處的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥帖處理方案。歐萊雅稱目前正和相關部分慎密合做，對事務進行全面、詳盡的查詢拜訪，力圖盡快給到相關消費者公允、妥帖的處理方案，切實保障和消費者的權益。

薇娅和李佳琦發布通知後，巴黎歐萊雅11月18日淩晨發布一份“關于‘巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制’以及對‘薇娅和李佳琦聲明’的申明”。歐萊雅正在“申明”中稱，對于此次巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制因過于繁瑣複雜而給消費者帶來的攪擾，暗示深深的歉意。

11月17日，李佳琦、薇娅別離正在微博給出公開回應，均暗示雙十一期間，持續收到曲播間消費者對于巴黎歐萊雅安瓶面膜價錢問題的反饋。李佳琦和薇娅都暗示，這是對10月20日預售第一天蹲守曲播間、信賴曲播間，並正在曲播間采辦該産物的消費者的一種不公允。

對此，11月16日，歐萊雅回應南都記者稱，經領會，此次呈現部門消費者以低于曲播間到手價拍下商品，是由于疊加利用了多種平台和店肆的優惠，享受這些優惠是需要湊單達到必然總價錢門檻的，同時平台系統會從動將合適前提的優惠平攤到商品上才能達到的。

兩份通知同時顯示，李佳琦、薇娅曲播間兩方已取巴黎歐萊雅進行了多輪協商提出妥帖處理方案-面膜怎麽搞活動方案，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明白的處理方案。若24小時後，墾丁浮潛拖曳傘巴黎歐萊雅仍未能給出合理的處理方案，李佳琦、薇娅曲播間將針對2021年10月20日正在曲播間采辦巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出響應的彌補方案。此外，正在此事獲得妥帖處理之前，李佳琦、薇娅曲播間將暫停取巴黎歐萊雅旗艦店的一符合做。

對此，巴黎歐萊雅11月18日淩晨通過企業官微發布“申明”稱，正在收到消費者相關反饋後，第一時間成立了事務專項小組，取相關部分一積極領會，並處置消費者的相關問詢和需求。對于薇娅和李佳琦對此事務的，歐萊雅暗示將正在分析、全面考慮所有相關消費者不形後，正在保障所有相關消費者好處的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥帖處理方案面膜怎麽搞活動方案。